Blue Bay Grand Esmeralda

Hotel, Resort, and Fast Food Restaurant
Playa del Carmen
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7.2/10
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  • Dave M.
    "The swing bar on beach is the best place to get your drink on!"(3 Tips)
    Elenka M.
    "I can't say that it's 5* hotel."(2 Tips)
    DHR.com
    "Indulge in international buffet at the Jaal-Ha."(3 Tips)
    Gaby M.
    "Buen servicio (good service), buen ambiente y rico el calor!"(7 Tips)
121 Tips and reviews
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  • Fiona H.
    Fiona HawkinsSeptember 24, 2012
    Oriental restaurant is divine! Beautiful presentation, delicious food, and extremely friendly service. Now off to the live show to enjoy the dancing with a few cheeky glasses of vino!
  • Alexander v.
    Alexander van PraetJuly 28, 2013
    I don't know what the critics are complaining about! You chose a cheap 5* hotel and expect a 500$/night service and accomodations. Food is good and the servants are nice and friendly.
  • David P.
    David PeregoMay 13, 2013
    Been here 5+ times
    Decent resort. The food blows. Get to the pool early if you want a chair with shad IN the pool. Respect the towel, get one early and the spot is yours all day!
  • Daniela D.
    Daniela DBDecember 29, 2014
    Big hotel... Ok for an all inclusive... Love the swing bar at the beach. Taxis are EXPENSIVE you can walk to the highway and take a playa express van for like 2 usd
  • Nadia R.
    Nadia RomeroNovember 15, 2011
    No olviden visitar el spa! Es maravilloso y los precios son muy buenos!! Do not forget visiting the spa at this resort, is amazing! And has excellent prices!!
  • Elenka M.
    Elenka MDecember 24, 2014
    I can't say that it's 5* hotel. Seaside and beach are awful, water is dirty. We had to go to Playa del Carmen to enjoy great municipal beach, which was hundred times better. But breakfasts are tasty!)
  • Joker J
    Joker JDecember 9, 2011
    Been here 10+ times
    Superb resort. Been here two weeks, and everything is great... The internet can be very slow, or sometimes out of order, but no prob when on holiday ;-)
  • Courtney N.
    Courtney NovitsJune 14, 2011
    Mango margaritas are the way to go. If you dive, book through the travel desk instead of the dive shop near the pool - saved about US$90
  • Michelle A.
    Michelle AthaApril 21, 2015
    Great hotel with good food and cocktails, most of the staff was very friendly...
  • Estefanía L.
    Private Medical Consultation in Spanish/English/German. Privatische Medizinische Praxis in Spanisch/Englisch/Deutsch. Consulta Médica Privada en Español/Inglés/Alemán.
  • Adrienne C.
    Adrienne CJune 2, 2013
    you can take the bus in front of the resort on the federal highway to anywhere for like $2 usd!
  • Jennice
    JenniceNovember 6, 2016
    Been here 5+ times
    You must book your dinner. The Best option
  • Patricia S.
    Patricia St. DenisFebruary 22, 2012
    Im totally loving my time here...I have nothing but good things and excellent words for this resort!
  • Glenn C.
    Glenn CamleyMarch 9, 2011
    Been here 5+ times
    My wife and I and our four friends at all of the themed restaurants and the Mexican themed one is the worst one. Don't pass your night and time here.
  • Allen R.
    Allen RoseroFebruary 7, 2014
    Been here 5+ times
    Wifi is the worst part about this place, $2US/day and only one device per password and it's slow. Service could be better, need more staff ie. bartenders and servers on beach/pool side.
  • Ryan K.
    Ryan KennedyMay 10, 2011
    Food was great, but don't eat the hamburgers they serve by the pool. They'll make you poop.
  • Jimmy H.
    Jimmy HernándezJuly 28, 2014
    The beach sucks! But all instalations are very pretty, this is not a 5 stars resort! Lo siento!
  • Christana M.
    Wonderful stay!!! Loved the swing bar!
  • Dave M.
    Dave MoffettNovember 27, 2010
    Been here 10+ times
    The swing bar on beach is the best place to get your drink on!
  • DHR.com
    DHR.comJune 18, 2012
    Indulge in international buffet at the Jaal-Ha.
  • David F. U.
    David F. UriegasAugust 28, 2014
    Nice. Peaceful. Just gorgeous!
  • Rich S.
    Rich SchindeldeckerMarch 21, 2010
    Be sure to bring your own sunscreen. $24!! Bottle.
  • Santiago A.
    Santiago ArvizuMay 11, 2010
    Great affordable al inclusive hotel. Read more
  • Will C.
    Will CadenaAugust 24, 2011
    Having a great time with my future wife!
  • Jeff W.
    Jeff WillingerJanuary 27, 2014
    Been here 5+ times
    They charge you for wifi. #fail service sucks. As does beach. B U T, you are in Mexico :)
  • Sean P.
    Sean PurcellFebruary 10, 2010
    Great Resort... eat the at the Maexican Themed place
  • Estefanía L.
    Consultorio
  • Coach B.
    Coach BodieOctober 4, 2014
    So far so good!
  • Matjaž R.
    Matjaž RozmanJuly 11, 2016
    Been here 5+ times
    Nice resort
  • Agustin B.
    Agustin BarruetaNovember 10, 2011
    Ask for the doctor
  • Nicolás S.
    Nicolás SolisAugust 13, 2012
    Been here 5+ times
    Good Doctor.
  • Jeff W.
    Jeff WillingerJanuary 30, 2014
    Been here 5+ times
    Worst resort in Riviera Maya. Stay. Away. Lo siento
  • Dave M.
    Dave MoffettNovember 26, 2010
    Been here 10+ times
    Look out for Poodle Tang!
  • Jeff W.
    Jeff WillingerJanuary 26, 2014
    Been here 5+ times
    Meh. Just saying. Price is right. Charge for wifi. Really??
  • Travis W.
    Travis WiseMay 24, 2011
    Don't have high expectations for the WiFi in rooms... its expensive and barely works.
  • Lexus F.
    Lexus FerraraJanuary 5, 2015
    Nothing is good here but the grounds. It's smelly, it's dirty, and the staff (except a rare few) seem completely incompetent.
  • Allison L.
    Allison LorchJanuary 3, 2012
    Prepare for a stressful, non-relaxing vacation here. Definitely NOT a 5 Star resort, barely qualifies for a 3 star. :(
  • RAY D.
    RAY DUNLAPJune 10, 2013
    Don't trust gina at the front she's a trickster oh she gone lie to ya but don't go fa dat shit
  • Ricky M.
    Ricky Morales FukutakeNovember 22, 2011
    Don't expect a good service... Just bad service and more bad service
  • Ann D.
    Ann DamianJanuary 25, 2013
    El personal muy amable,siempre saludan,te atienden muy bien,te dan recomendaciónes,la comida rica y variada,la playa no está muy padre pero en unos metros pasas el rompe olas y la playa es genial!!!
  • Montserrat
    MontserratAugust 9, 2012
    la suite con piscina privada esta muy bien. Y el rest francés muy bueno, de postre no olviden pedir el helado de vino tinto, exquisito! Y los helados del buffet tambien vale la pena probarlos
  • Gladis O.
    Gladis OrnelasAugust 7, 2014
    Excelentes instalaciones,habitación muy cómoda, comida deliciosa, mi favorito el de especialidad Italiana "II Cuore Di Rossi" las albercas muy cálidas, el Spa hermoso, decepción la playa. Recomendable
  • Mariana
    MarianaJuly 9, 2012
    Muy buen concepto de hotel, familiar, tienen un inmenso manglar y algunos coaties y venados, se transportan dentro del hotel por carritos, los restaurantes con buffet EXCELENTES!!!!!
  • Aurelio O.
    Aurelio OcaMay 12, 2012
    Muy buen concepto all inclusive, los bares cierran tarde, los 2 de la playa vbuenos y sobre todo el de la noche en la playan hay un bar abierto las 24 horas
  • Laura C.
    El lugar es precioso, servicio excelente, los restaurantes buenísimos, la playa un poco mala pero el resto es perfecto. Un buen lugar para pasar las vacaciones.
  • Roberto Z.
    Roberto ZepedaNovember 5, 2014
    Postres es lo rico de la comida. La comida no es un hit. Si vienes por playa no es el lugar porque no esta bonita. Las instalaciones estan muy bien para recorrer el lugar en contacto con naturaleza.
  • Ethel G.
    A parte del personal le falta ser más serviciales y amables. La comida no es especialmente buena, excepto durante la cena, sobretodo los restaurantes de cocina francesa e italiana.
  • Gerson G.
    Gerson GalavizJune 4, 2014
    No pueden dejar de tomarse una sesión de fotos con los fotógrafos del hotel. Te llevan a una locación increíble.
  • Lorena F.
    Lorena FranzoniMarch 24, 2014
    Las instalaciones muy bonitas, variedad de restaurantes y comida muy buena, el spa espectacular, sin embargo las habitaciones huelen mucho a cigarro y a humedad y el servicio en recepción es pésimo.
  • Adriana F.
    Adriana FernandezSeptember 28, 2016
    Been here 5+ times
    las actividades en la alberca son terribles,solo una parte de una de las albercas tiene música y la quitan a las 4.El show en el teatro s pésimo,luego te invitan a la fiesta en la playa y No hay nada
  • Alexander S.
    Alexander SkripovJanuary 9, 2016
    Понравилась еда, большой выбор блюд, отличное качество обслуживания, большая территория
  • Daniel G.
    Daniel GarciaDecember 24, 2013
    Limpian tu cuarto solo si dejas la indicación en la puerta. La comida razonable y la atención adoc a tu conducta. Buena elección para vacacionar.
  • Ixra V.
    Ixra VzqzNovember 5, 2016
    Esta agradable y tranquilo. Recomiendo mucho la laguna de agua dulce que esta cerca como a 500 metros del lado izquierdo.
  • Alex H.
    Alex HernandezMay 27, 2013
    La playa esta horrible,llena de piedras y algas. Si te toca en el edificio 6,7 u 8 tienes k tomar el camioncito para ir a cualquier lado xk todo keda lejos y para acabarla no encuentras ninguna sombra
  • Sandy C.
    Sandy CobenFebruary 17, 2013
    La playa esta horrible. Esta mas bonita la publica. En los días que estuve, solo limpiaron el cuarto 1 vez y porque fui a joderlos. Son muy impuntuales. Pero el hotel esta bonito. :)
  • Ethel G.
    Pide un Ojo Rojo... Son muy buenos. Sólo ofrecen cerveza Dos X y las Superior que están en el mini bar del cuarto.
  • Alfredo P.
    Alfredo PNovember 4, 2014
    La comida buena , la atención de primera, el único pero que le pongo es la playa
  • Alejandra P.
    Alejandra PMNovember 4, 2012
    Been here 5+ times
    El hotel esta muy padre, grandr y con muchas areas verdes y su servicio es increible ;)
  • Juan N.
    Juan NievesJune 18, 2016
    Muy buena comida y atención de la gente, a pesar de estar al 95% todos te atienden súper bien!
  • Daniel G.
    Daniel GarciaDecember 24, 2013
    Atención adoc a tu conducta. La playa no sucia de humanos pero con alga. Comida razonable y, curioso, limpian tu cuarto solo si dejas la indicación en la puerta. Buena opción para vacacionar.
  • Pepe E.
    Pepe EspinosaDecember 24, 2011
    Been here 5+ times
    La playa no es de lo mejor. Pero la comida y las bebidas son muy buenas. Los trabajadores muy amables y te recomiendan que puedes hacer.
  • Manuel S.
    Manuel SaldivarJune 24, 2014
    La playa es malisima, aunque el hotel es bueno, no me quedaria de nuevo aqui ya que vengo a disfrutar de la arena y el mar y aqui no se puede
  • Andres S.
    Andres SandovalSeptember 22, 2015
    Personal muy amable, buena comida y trato muy rápido en las reservas. Nos obsequiaron 1 día de spa.
  • Irazu S.
    Irazu SarabiaNovember 29, 2013
    El restaurante no muy agradable! La gente amable pero nos cambiaron de habitación x fallas en el cuarto! En general el hotel es bonito!
  • Guillermo G.
    Guillermo GutierrezFebruary 15, 2015
    Los alimentos no están nada mal, al igual que los servicios, todo en general muy bien, siempre y cuando sea temporada alta, porque en temporada baja el hotel en general deja mucho que desear.
  • Luis Miguel R.
    Luis Miguel ReyesMarch 19, 2014
    Acabo de llegar y ya me siento en casa! La habitación hermosa con jacuzzi en la gran terraza! Precisamente lo que necesitaba !
  • José M.
    José MondragónNovember 25, 2012
    Las instalaciones están muy bien. El servicio, no. Comida, decente.
  • Mar G.
    Mar GarNovember 17, 2014
    El Sport bar quedo muy lindo. El trato y el ambiente están muy recomendables .
  • Cinth G.
    Cinth GabNovember 15, 2016
    El concepto es bueno, las habitaciones del edificio Palenque (5) huelen a humedad pero la vista al mar espectacular. Comida falta variedad. Traslado interno insuficiente y procesos de check in lento
  • Gustavo C.
    Gustavo CastrellónMarch 30, 2014
    Si pueden eviten usar el Centro de Negocios (@), es muy obsoleto en equipo y red de internet, además de que no hay impresoras
  • Gerardo F.
    Gerardo FonsecaNovember 29, 2014
    Been here 10+ times
    Evento Harley-Davidson increíble!! Ojala lo hagan todos los años
  • Gonzalo G.
    Gonzalo GóngoraApril 26, 2014
    Las instalaciones están bien, el servicio es malo (no hay servicio en la playa ni en las piscinas, los carritos no te llevan) el bar de la piscina huele muy feo, la playa depende del clima. 7 de 10
  • Jorge C.
    Jorge CastroJune 21, 2014
    Si tienes amigos hospedados puedes entrar, comer y beber gratis!
  • Lilian A.
    Lilian Aguilar CJune 28, 2015
    Bonito el hotel. Lo único malo es que si no eres gringo tendrás que buscar sólo tu cuarto jajajaja! No pex
  • Fabricio S.
    Fabricio SalasMay 17, 2014
    Definitivamente un lugar donde recomendaria casarse. @naturaltripsmx #eldestinotuloeliges
  • Karen C.
    Karen ChacónJanuary 7, 2013
    El hotel es bueno pero los restaurantes tienen un pésimo servicio, a las 11 termina el desayuno y ninguno de los restaurantes vuelve a abrir hasta las 12; además de que los gerentes son prepotentes
  • Eric J.
    Eric JuarezApril 16, 2016
    El servicio, la comida, las albercas me gustaron
  • Barac P.
    Barac P.March 30, 2014
    Cuidado con los viejitos que apartan los camastros de las albercas desde las 6am, son una pinchi mafia
  • Javier V.
    Javier VillaMarch 20, 2011
    Been here 5+ times
    Excelente comida, muy buenas instalaciones, mal servicio y actitud por parte del personal...
  • Pablo P.
    Pablo PechirAugust 9, 2014
    Un lugar sensacional para descansar! 👍
  • Adriana F.
    Adriana FernandezSeptember 28, 2016
    Been here 5+ times
    Es un todo incluido pero de lo más bajo status. La comida de los restaurantes con reserva es pésima, excepto por el mxcano. La atención del personal no es buena. La animación es inexistente.
  • Luis V.
    Luis VazquezMay 17, 2013
    Hasta el momento todo bien, el trato es muy calido.
  • Gaby M.
    Gaby MamiNovember 4, 2012
    Been here 5+ times
    Buen servicio, buen ambiente y rico el calor!
  • Jose M.
    Jose MillerAugust 24, 2014
    La playa esta muy fea, comida aceptable, trato amable del personal. Hoy no lampearon el cuarto a ver si mañana!!!!
  • Arturo C.
    Arturo CaballeroJanuary 27, 2011
    Excelente Resort Muy buen trato, pide al barman un Miami Vice
  • Sheila V.
    Sheila VelascoMay 15, 2015
    Muy molesta! porque para el check in tardaron hora y media por su mala organización (solo atendían 3 personas a muchos grupos q iban llegando y nosotros no éramos de esos grupos) , les falta personal
  • Katya I.
    Katya IzquierdoJanuary 21
    Excelente para descansar
  • Rodrigo C.
    La comida, muy buena !!
  • Dave C.
    Dave ChanMay 4, 2011
    De super lujo, no dejen de venir
  • Omar P.
    Omar PetoDecember 5, 2014
    Menos de una hora y ya recibimos mal trato en el check-in, del bell boy, de la de la limpieza, mi maleta no llega al cuarto y el frigobar no sirve. Estoy molesto!!!!!!
  • Javier A.
    Javier AlcaláAugust 10, 2013
    NO JODAN! pasaron por una charola a las 8AM! NO SE LOS RECOMIENDO, Te despiertan en tus vacaciones
  • Leandro C.
    Leandro Cetz AranaApril 14, 2013
    Hahahahaha los mapaches y cohatis están gracioso y son muchos :|
  • Carnes Mozon O.
    Muy pesado con los paisanos, definitivo, en el bar de los columpios.
  • DaVo B.
    DaVo BalderasJuly 12, 2015
    Lugar y Comida Genial... Atencion del personal muy mala 1 hora para reservar restaurante ... 1 hora haciendo check in ... personal dr apoyo mal encarados y groseros.... debut y despesdida
  • Europa P.
    Muy mal servicio! Hay un snack a 1 lado d alberca y no puedes entrar c/traje d baño aún cuando lleves ropa encima, lo cual s una estupidez. como ese muchos otros detalles. No lo recomiendo
  • David D.
    David Diaz de LeonSeptember 16, 2015
    Excelente lugar,
  • Fernando L.
    Fernando LomJanuary 8
    Tiene el peor servicio que e probado, cocina es buena, el lugar bonito, pero repito todo eso se viene abajo cuando se trata del servicio, es deficiente sin exagerar
  • Carnes Mozon O.
    Un poco decepcionado el trato a los paisanos, pero al turista extranjero a ese sí todoooo lo que quiera.
  • Karla O.
    Karla OrtizMay 5, 2013
    Si te gusta el mal servicio no dudes en hospedarte aquí !
  • Andres H.
    Andres HiraldaMarch 28, 2013
    Excelente hotel
  • Marisa G.
    Marisa GRSeptember 10, 2015
    Pesimo servicio, instalaciones descuidadas, la gente de front desk super jetona y no resuelven. no hay meseros en la alberca y tienes que esperar hrs por una cerveza en la barra. de los peores hoteles
  • Karina M.
    Karina MoralesDecember 20, 2011
    amo mi mexico!!!
  • Albertho R.
    Albertho RodriguezMarch 29, 2013
    Robense un tejon :)
  • P00lly
    P00llyMarch 22, 2012
    Muy buen hotel
  • DaVo B.
    DaVo BalderasJuly 12, 2015
    el show mas aburrido de mi vida
  • La Casa Del Tio Pancho
    La Casa Del Tio PanchoNovember 12, 2014
    Bueno bueno
  • Silmarwen A.
    Silmarwen AlcarinFebruary 6, 2013
    Para mi gusto esta muy pequeño el Hotel
  • Michel B.
    Michel BleMay 25, 2012
    Been here 5+ times
    El hotel es muy bueno pero la playa es muy mala.
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