Princess Hotels

Grand Riviera Princess Resort & Spa

Resort and Bed & Breakfast
Prolongación 5ta Av. Mz. 20, Lt. 006, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico
Hours:
Likely open (See when people check in)

People tend to check in during these times:

  • Today
    • 10:00 AM–4:00 PM
    • 7:00 PM–9:00 PM
  • Fri
    • 8:00 AM–11:00 PM
  • Sat
    • 9:00 AM–10:00 PM
  • Sun
    • 9:00 AM–9:00 PM
  • Mon
    • 9:00 AM–7:00 PM
    • 9:00 PM–11:00 PM
  • Tue
    • 8:00 AM–1:00 PM
  • Wed
    • 8:00 AM–4:00 PM
    • 6:00 PM–10:00 PM
Menus:
Breakfast, Brunch, Lunch, Dinner, Dessert
Credit Cards:
Yes (incl. American Express & MasterCard)

https://www.facebook.com/HotelRivieraPrincess

6.7/10

Based on 75 votes

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69 tips. Filter by taste:

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  • Nicolas H.

    Gorgeous property. Ask for a garden room as there is massive construction to the North. Drinks are excellent, buffets are good, 'à la carte' restaurants are so so. $4 shuttle to P. del Carmen.

    Nicolas Harnois · January 28, 2014
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  • Sitha S.

    Get a platinum swim up room if you can, its the best way to go. Eat,drink and be merry! (don't worry too much about the small stuff, you're on vacation, just relax!)

    Sitha Sam · June 3, 2013
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  • Derrick F.

    Make sure you tip decently. Platinum may be more but it's definitely worth it.

    Derrick Fung · May 3, 2013
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  • David S.

    Chill out lounge is certainly worth the $11. You get comfy padded loungers, premium alcohol and table service until 5pm (when it becomes a restaurant). +It's usually a lot quieter than the main beach.

    David Skidmore · July 23, 2012
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  • Lily S.

    Wi fi free near grand yucatan platinum :)

    Lily Salimova · August 29, 2013
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  • Yvonne E.

    If you want a great meal, you will have to pay for it.

    Yvonne Esq · June 24, 2013
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  • Paul M.

    Jetskis are cheaper further down the beach. Pay no more then $45 USD for 30 min

    Paul Martin · January 3, 2013
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  • David S.

    Skip the restaurants: the quality isn't up to snuff, they have minimal selection and small portions, and not worth the hassle to book at a bad time (and leave the beach early, etc). Buffet is better.

    David Skidmore · July 23, 2012
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  • Alexis V.

    If you want hot water, turn knob to the left. I took cold showers for 2 days... Smh.

    Alexis Vidal · May 25, 2012
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  • Dominiquenotdom N.

    Coconut ice cream is the best!

    Dominiquenotdom Nomura · November 23, 2011
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  • James C.

    Drink the cervezas not the water

    James Cuccuini · July 25, 2011
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  • Giovani C.

    If you're looking for the best food/service in the resort, you'll surely find it in the Orange Buffet (Sunset Buffet). Furthermore, you CAN'T lose the beach snack bar, gotta love it!!

    Giovani Canul · August 4, 2013
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  • Aaron E.

    I haven't been that impressed with the restaurants, however the hotel is excellent! If you can afford it stay in one of the Villas...definitely worth it!

    Aaron Eaves · October 11, 2012
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  • Ms G.

    The beach is super rocky

    Ms Grant · July 12, 2012
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  • Mark C.

    Maybe the worlds best all inclusive resort

    Mark Coffey · April 9, 2012
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  • Rob

    Never been sicker, 8/10 of our group was sick. I personally was hospitalized. Was careful with food choices and drank only bottle water. Still got sick, food poisoning! Do not recommend! :(

    Rob · November 28, 2011
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  • Indica L.

    They are a 5 star resort with no free wifi. In my book that makes them 3 stars. Internet is $20 per day!

    Indica Lukerelli · May 19, 2011
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  • Miguel Angel G.

    Check in Here ! it's Legit

    Miguel Angel Gracia · September 17, 2010
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  • Hotel WiFi Test

    Paid WiFi at this hotel seems to be terribly slow. The expected speed is 0.03 Mbps as of July 27, 2014 (crowd-tested, not certified) Read more

    Hotel WiFi Test · December 23, 2014
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  • Pamela M.

    #Honeymoon

    Pamela Madariaga · September 14, 2014
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  • Aritz

    WIFI gratis en la zona de Platinium y Villas, solo hay que acercarse y pillar la linea

    Aritz · February 10, 2011
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  • Francisco L.

    El servicio es excelente. El hotel es precioso. Solo criticaría que sirven poco helado. Tepanyaki es el mejor restaurant, hagan reserva ahí

    Francisco Larenas Ortiz · June 5, 2012
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  • Karla Iris D.

    Este es el peor hotel! El trato de la gente horrible! Nadie venga aquí porque la gente es la mas deshonesta, me humillaron me hicieron llorar varias veces

    Karla Iris DeLaO · December 25, 2011
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  • Jep

    Y un buen plus es que el hotel tiene mucha flora y fauna silvestre, desde manglares, iguanas, coatíes etc, siempre dispuestos a ser amigables y adorables 😍

    Jep · September 24, 2014
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  • Damián J.

    La estructura muy grande muy linda. Largo tramos de la playa a la recepción o restaurantes . La comida buena, pero puede mejor. Como siempre la calidad de atención de los empleados. Volvería

    Damián Jovanovich · April 23, 2013
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  • Alfonso R.

    Las instalaciones son buenas pero el servicio es pésimo. La gente muy poco atenta y tienen políticas muy rígidas. ¡No vuelvo!

    Alfonso Ricart · May 22, 2012
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  • Roberto S.

    Excelente Hotel! La atención es muy buena y tiene una muy buena variedad de restaurantes. Lo único que no es muy bueno es la playa que tiene muchas rocas, pero todo lo demás excelente!

    Roberto Salas · March 27, 2012
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  • Alex S.

    Excelente experiencia el platinum. Mis amigos y yo siempre recordaremos éste viaje

    Alex Sánchez · June 30, 2013
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  • Karla Iris D.

    Lo voy a denunciar ante PROFECO

    Karla Iris DeLaO · December 25, 2011
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  • Gi G.

    ¡Horrible! mal servicio y feas instalaciones. Parece tepetongo o oaxtepec. No regreso.

    Gi Gio · June 3, 2013
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  • Pamela M.

    Exelente hotel!!! El trato es perfecto, buen ambiente, 90% extranjeros, calm n nice

    Pamela Merlos · February 4, 2013
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  • Ramón Isaac M.

    Como clientes son muy buenos, altos consumos y cumplidos en sus pagos.

    Ramón Isaac Morales Ruiz · August 14, 2012
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  • Catalina F.

    Hay que pedir los tragos con el alcohol de botella sino todo tiene el mismo sabor, entre máquina y limón falso (x la mangueta). La mejor barra es la platinum y la de Rolando en la piscina.

    Catalina Fravega · July 15, 2012
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  • Mildred R.

    Poco amables, no me gusto el trato del personal.

    Mildred Romero · April 14, 2012
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  • Sally V.

    No hay internet gratis. US$ 69 por una semana.

    Sally Valenzuela · February 25
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  • Victor A. M.

    Esta muy agusto el hotel, hasta ahora un calificación de 7.5

    Victor A. Mendoza Vargas · November 30, 2014
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  • Alfredo E.

    Ariel prepara los mejores mojitos y Adriano summertime wuuuuuuuhh que pasa?!?

    Alfredo Espinosa · November 11, 2014
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  • Braulio N.

    Gran convivencia con iguanas y coatís.

    Braulio Núñez · November 9, 2014
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  • Braulio N.

    Así se ve el amanecer desde aquí...

    Braulio Núñez · November 9, 2014
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  • Alfredo E.

    "Las Olas" lentisimo el servicio, cero recomendable este restaurant a la carta

    Alfredo Espinosa · November 7, 2014
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  • @miltonologo ..

    Muy bonito hotel, playas tranquila, el club de playa cuesta $280.- pesos y si uno consume so. $200pesos para el domingo familiar. (No incluye alberca)

    @miltonologo . · October 5, 2014
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  • Jep

    Esperando el camioncito 😊

    Jep · September 24, 2014
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  • Jep

    Hay un pequeño bus- de pasajeros que te lleva de la playa al lobby (ya que el hotel es demasiado grande) pasa cada 10 minutos 😊

    Jep · September 24, 2014
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  • Jep

    Excelente playa y muyy amplia, limpia, se ven muchos peces, manta rayas etc, de eso si ni quejarse, es excelente.

    Jep · September 24, 2014
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  • Jep

    Las bebidas en toooodos los bares son regulares, siempre serán mejor las que cuestan $$$ y malas las del todo incluido.

    Jep · September 24, 2014
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  • Jep

    Los restaurantes de cena con reservación,en cualquier otro hotel es el punto fuerte, pero NO aquí. Dejan mucho que desear . Ojo: el servicio es excelente, pero los alimentos no :( baja calidad

    Jep · September 24, 2014
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  • Jep

    Buen hotel con relación calidad/precio. Las habitaciones son amplias y bonitas, los alimentos buenos e incluso con variedad para vegetarianos y dieta de celiacos.

    Jep · September 24, 2014
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  • Carla R.

    Me encantó el lugar pero si deben mejorar el servicio del la recepción, muy lento y también el transporte.

    Carla Ramirez · September 20, 2014
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  • Jessy R.

    La seccion Platinum Yucatan hermosa... habitaciones super lindas... lastima q la playa esta rocosa pero solo caminas unos metros a la otra seccion y listo puedes nadar sin problemas.

    Jessy Rodríguez · September 10, 2014
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  • Ariel M.

    Buen hotel muchos restaurantes, bares y piscinas

    Ariel Mora · August 23, 2014
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