Princess Hotels

Grand Riviera Princess Resort & Spa

Resort and Bed & Breakfast
Playa del Carmen
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8.0/10
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  • Peter E.
    "Great Ala carte restaurants, helpful staff, great pools and beach"(2 Tips)
    Giovanni C.
    "Orange Buffet"(7 Tips)
    David S.
    "premium alcohol and table service"(2 Tips)
    Catalina F.
    "La mejor barra es la platinum y la de Rolando en la piscina (swimming pool)."(3 Tips)
100 Tips and reviews
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  • Derek A.
    Buffet food is very tasty however is usually just warm, not hot. The restaurant food is excellent and piping hot. Although reservations are a must. The staff are awesome at helping to get you in.
  • David S.
    David SkidmoreJuly 23, 2012
    Chill out lounge is certainly worth the $11. You get comfy padded loungers, premium alcohol and table service until 5pm (when it becomes a restaurant). +It's usually a lot quieter than the main beach.
  • Kim D.
    Kim DavidsonJanuary 12, 2014
    Premium alcohol and incense included in grand yucatan rooms. There is a lot of black mold on the building that gets painted over with white paint. Great resort. Absolutely gorgeous. Food 8/10
  • Giovanni C.
    Giovanni CanulAugust 4, 2013
    If you're looking for the best food/service in the resort, you'll surely find it in the Orange Buffet (Sunset Buffet). Furthermore, you CAN'T lose the beach snack bar, gotta love it!!
  • Nicolas H.
    Nicolas HarnoisJanuary 28, 2014
    Gorgeous property. Ask for a garden room as there is massive construction to the North. Drinks are excellent, buffets are good, 'à la carte' restaurants are so so. $4 shuttle to P. del Carmen.
  • Sitha S.
    Sitha SamJune 3, 2013
    Get a platinum swim up room if you can, its the best way to go. Eat,drink and be merry! (don't worry too much about the small stuff, you're on vacation, just relax!)
  • Aaron E.
    Aaron EavesOctober 11, 2012
    Been here 5+ times
    I haven't been that impressed with the restaurants, however the hotel is excellent! If you can afford it stay in one of the Villas...definitely worth it!
  • Ali G.
    Ali GokceFebruary 20
    Huge property. Nicely kept. However portions are very small in Ala carte restorans. Make sure you make reservations in advance.
  • Andrew B.
    Andrew BestafkaMay 14, 2015
    The grounds are beautiful, beaches amazing, pools relaxing. But, the food is atrocious! I mean horrible!
  • Peter E.
    Peter EsserFebruary 1
    Been here 5+ times
    Love this resort. Great Ala carte restaurants, helpful staff, great pools and beach
  • Derrick F.
    Derrick FungMay 3, 2013
    Make sure you tip decently. Platinum may be more but it's definitely worth it.
  • Carmen
    CarmenApril 3, 2015
    The villas are great, but they are offered only to people without kids. The beach is narrow and really not worth it
  • David S.
    David SkidmoreJuly 23, 2012
    Skip the restaurants: the quality isn't up to snuff, they have minimal selection and small portions, and not worth the hassle to book at a bad time (and leave the beach early, etc). Buffet is better.
  • Mark C.
    Mark CoffeyApril 9, 2012
    Maybe the worlds best all inclusive resort
    Upvoted Mar 20
  • yvonne i.
    yvonne ikeJune 24, 2013
    If you want a great meal, you will have to pay for it.
  • Indica L.
    Indica LukerelliMay 19, 2011
    They are a 5 star resort with no free wifi. In my book that makes them 3 stars. Internet is $20 per day!
  • Lily S.
    Lily SalimovaAugust 29, 2013
    Been here 5+ times
    Wi fi free near grand yucatan platinum :)
  • Michael F.
    Michael FaughtJuly 9, 2014
    Watch out for people selling Royal holiday vacations. Unless you travel a lot its not a good plan
  • Andrea G.
    Andrea GiraldoSeptember 29, 2015
    Great and beautiful hotel!
  • Rob
    RobNovember 28, 2011
    Never been sicker, 8/10 of our group was sick. I personally was hospitalized. Was careful with food choices and drank only bottle water. Still got sick, food poisoning! Do not recommend! :(
  • Dominiquenotdom N.
    Dominiquenotdom NomuraNovember 23, 2011
    Coconut ice cream is the best!
  • Alexis V.
    Alexis VidalMay 25, 2012
    If you want hot water, turn knob to the left. I took cold showers for 2 days... Smh.
  • Ms G.
    Ms GrantJuly 12, 2012
    The beach is super rocky
  • Paul M.
    Paul MartinJanuary 3, 2013
    Jetskis are cheaper further down the beach. Pay no more then $45 USD for 30 min
  • Karin B.
    Karin BäcklundJanuary 19, 2013
    If you like charter trip, you'll like this place. If you don't - stay far, far away!
  • Tony R.
    Tony RicottaNovember 6, 2016
    Very restful!
  • James C.
    James CuccuiniJuly 25, 2011
    Drink the cervezas not the water
  • Pamela M.
    Pamela MadariagaSeptember 14, 2014
    #Honeymoon
  • Miguel Angel G.
    Miguel Angel GraciaSeptember 17, 2010
    Been here 5+ times
    Check in Here ! it's Legit
  • 😏 Peter O.
    My kid lost his wrist band for all inclusive in the pool... They wanted 100 US to replace it... Refuse to pay it... I did. Bloody cheek.... Other than that, place is spot on ..
  • Oshkr 
    Oshkr October 7, 2015
    Para mí, el mejor Hotel de todos los ALL INCLUSIVE que he conocido. Comida riquísima las 24 Hrs. Habitaciones de primera calidad, la gente es increíblemente atenta y servicial. LO RECOMIEDO 1000%
  • Alex S.
    Alex SilvaFebruary 26, 2016
    Es un hotel bastante completo con bella arquitectura y con todos los servicios que puedas necesitar durante tu estancia, eso si, para poder disfrutar de todo necesitas más de 8 días...
  • Ruben C.
    Ruben Castro S.May 10, 2016
    Gran hotel buena comida con muchas opciones veggi es dormitorios de primera muchísima variedad en licores. Es bueno reservar para los restáurate
  • Gualberto A.
    Un complejo enorme con variedad de restaurantes y actividades. Instalaciones de primera, servicio y atención regulares, comida buena pero repetitiva en los buffet. Recomendable 👌🏻
  • ΔΠGΣL 😎
    ΔΠGΣL 😎May 20, 2015
    Realmente todo, desde la comida hasta la atención que te da el personal, sin duda las instalaciones son lo mejor las piscinas con sistema de bar es genial para los amigos volvería
  • Twitter: @.
    Twitter: @miltonologoOctober 5, 2014
    Muy bonito hotel, playas tranquila, el club de playa cuesta $280.- pesos y si uno consume so. $200pesos para el domingo familiar. (No incluye alberca)
  • кристина м.
    кристина моисееваApril 21, 2016
    Been here 5+ times
    Всем рекомендую !!! Отель супер ! Питание на уровне, разнообразное ☝️ !!! Не пожалеете если выберете этот отель ! Пляж чистый ! Номера вполне ! Территория Мега огромная ! Очень красиво !
  • Paul ✨Poly✨ 🌞
    Paul ✨Poly✨ 🌞October 4, 2016
    Been here 10+ times
    Maravillos Resort, Spa hotel all Inclusive!!! Todo excepcional !!! Recomiendo hospedarse como nosotros en el área Laguna Villa, todos los servicios son VIP, pero de igual manera el Resort es un 6*
  • Jorge Ivan R.
    Jorge Ivan RosadoAugust 5, 2016
    Es mejor hacer los tour en taxi que con las agencias de viaje los taxistas te Dan todo el tiempo que necesites y no te apuran como las agencias es muy buena opción los taxis confianza y seguridad
  • Edson H.
    Edson Hernandez CalocaAugust 15, 2014
    Es importante hacer reservaciones desde el minuto que llegas para ir a los siete restaurantes que tiene el hotel, porque aunque los buffetes son enormes y con sazon rico, dan ganas de comer otra cosa
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Buen hotel con relación calidad/precio. Las habitaciones son amplias y bonitas, los alimentos buenos e incluso con variedad para vegetarianos y dieta de celiacos.
  • Gi N.
    Gi NuñezSeptember 13, 2016
    Excelente hotel, comida y bebida excelente; tiene un genial parque acuático para los niños; el personal muy atento y con muchas ganas de ayudar. La verdad regresaría en mis próximas vacaciones.
  • Damián J.
    Damián JovanovichApril 23, 2013
    La estructura muy grande muy linda. Largo tramos de la playa a la recepción o restaurantes . La comida buena, pero puede mejor. Como siempre la calidad de atención de los empleados. Volvería
  • Roberto S.
    Roberto SalasMarch 27, 2012
    Excelente Hotel! La atención es muy buena y tiene una muy buena variedad de restaurantes. Lo único que no es muy bueno es la playa que tiene muchas rocas, pero todo lo demás excelente!
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Y un buen plus es que el hotel tiene mucha flora y fauna silvestre, desde manglares, iguanas, coatíes etc, siempre dispuestos a ser amigables y adorables 😍
  • Catalina F.
    Catalina FravegaJuly 15, 2012
    Been here 5+ times
    Hay que pedir los tragos con el alcohol de botella sino todo tiene el mismo sabor, entre máquina y limón falso (x la mangueta). La mejor barra es la platinum y la de Rolando en la piscina.
  • Jessy R.
    Jessy RodríguezSeptember 10, 2014
    La seccion Platinum Yucatan hermosa... habitaciones super lindas... lastima q la playa esta rocosa pero solo caminas unos metros a la otra seccion y listo puedes nadar sin problemas.
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Excelente playa y muyy amplia, limpia, se ven muchos peces, manta rayas etc, de eso si ni quejarse, es excelente.
  • Antonio Carlos S.
    Antonio Carlos SobrinhoMay 17, 2015
    Been here 5+ times
    Um verdadeiro culto ao ócio. Estrutura impecável, manutenção perceptível, staff atencioso, limpeza em cima. Buffets e restaurantes muito bem servidos.
  • Dulce D.
    Dulce DaliaApril 27, 2014
    Muy bonito el hotel, y las habitaciones con jacuzzi excelente. Solo la comida entre 3 y 6 de la tarde no encuentras ningún restaurante abierto..
  • Francisco L.
    El servicio es excelente. El hotel es precioso. Solo criticaría que sirven poco helado. Tepanyaki es el mejor restaurant, hagan reserva ahí
  • Andres P.
    Andres PachecoMay 20, 2013
    La verdad el hotel esta precioso, es grande pero no para no poder caminarlo, los cuartos limpios comodos, el problema es que tiene que mejorar con su personal y variar bufett.regreso!!
  • Bayos
    BayosNovember 15, 2015
    Muy decepcionado del servicio hasta ahora, llevo 5 horas en el hotel sin poder disfrutar de las instalaciones ya que no puedo salir de mi habitación ya que tengo alergia al humo del cigarro y me pusie
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Hay un pequeño bus- de pasajeros que te lleva de la playa al lobby (ya que el hotel es demasiado grande) pasa cada 10 minutos 😊
  • tona a.
    tona arOctober 12, 2013
    el mejor restaurant es el de carnes y el que no me gusto es el de las olas de mariscos
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Las bebidas en toooodos los bares son regulares, siempre serán mejor las que cuestan $$$ y malas las del todo incluido.
  • Konstanze C.
    Konstanze CMay 3, 2016
    Enorme, excelente servicio, habitaciones lindas y buena comida
  • Pamela M.
    Pamela MerlosFebruary 4, 2013
    Exelente hotel!!! El trato es perfecto, buen ambiente, 90% extranjeros, calm n nice
  • Kevin C.
    Kevin Costa Rica CasasFebruary 22, 2014
    Lo mejor es que mi habitación tiene pool access
  • Carla R.
    Carla RamirezSeptember 20, 2014
    Me encantó el lugar pero si deben mejorar el servicio del la recepción, muy lento y también el transporte.
  • Katy
    KatySeptember 18, 2016
    Muy bonito, buen ambiente familiar. Servicio excelente
  • Jonatan
    JonatanMay 29, 2016
    Personal amable y educado, exceptuando la heladeria. Comida de baja calidad y variada. Restaurante tematicos nada que ver con la realidad, ya que la comida es mala. Hotel es muy bonito y buena playa
  • Ariel M.
    Ariel MoraAugust 23, 2014
    Buen hotel muchos restaurantes, bares y piscinas
  • Alex S.
    Alex SánchezJune 30, 2013
    Excelente experiencia el platinum. Mis amigos y yo siempre recordaremos éste viaje
  • Catalina F.
    Catalina FravegaJuly 15, 2012
    Been here 5+ times
    Lejos los tragoa preparados con menos cariño. Da lo mismo lo que pidas, todo sabe igual, a manguera multitrago
  • Aritz
    AritzFebruary 10, 2011
    Been here 10+ times
    WIFI gratis en la zona de Platinium y Villas, solo hay que acercarse y pillar la linea
  • Victor A. M.
    Victor A. Mendoza VargasNovember 30, 2014
    Esta muy agusto el hotel, hasta ahora un calificación de 7.5
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Los restaurantes de cena con reservación,en cualquier otro hotel es el punto fuerte, pero NO aquí. Dejan mucho que desear . Ojo: el servicio es excelente, pero los alimentos no :( baja calidad
  • Victoria B.
    Grosísimo hotel, volvería siempre.
  • João H.
    João HenriquesJuly 28, 2014
    Fin de semana EXCELENTE!
  • Ramón Isaac M.
    Ramón Isaac Morales RuizAugust 14, 2012
    Been here 10+ times
    Como clientes son muy buenos, altos consumos y cumplidos en sus pagos.
  • Braulio N.
    Braulio NúñezNovember 9, 2014
    Así se ve el amanecer desde aquí...
  • Susana D.
    Susana DelgadoJune 25, 2015
    La comida, la alberca Platinum y los bares
  • Alfredo E.
    Alfredo EspinosaNovember 11, 2014
    Ariel prepara los mejores mojitos y Adriano summertime wuuuuuuuhh que pasa?!?
  • Braulio N.
    Braulio NúñezNovember 9, 2014
    Gran convivencia con iguanas y coatís.
  • Edgar E.
    Edgar EscobarApril 2, 2016
    Been here 5+ times
    Muy buen hotel hasta ahorita ya veremos los siguientes dias
  • ARMANDO M.
    ARMANDO MARINNovember 25, 2011
    Después de una buena rodada a disfrutar con los amigos
  • Deyi C.
    Deyi ChávezOctober 19, 2015
    En general bueno... Solo falta mejorar por mucho la calidad de los alimentos y servicios al cuarto son muuuy lentos...
  • AlessaNdra D.
    AlessaNdra DanaHéNovember 17, 2016
    Del hotel no me puedo quejar está increíble, sin embargo el trato en recepción y con el gerente es pésimo se tardan horas en entregar tu habitación y tú no te puedes pasar ni por minutos en la entrega
  • Jep
    JepSeptember 24, 2014
    Been here 5+ times
    Esperando el camioncito 😊
  • Nicolás S.
    Nicolás SolisJuly 8, 2012
    Been here 10+ times
    Mejor servicio en bufete naranja.
  • Paola L.
    Paola LópezDecember 16, 2016
    Excelente hotel !
  • Mariianinii O.
    Mariianinii OlmosNovember 9, 2016
    Obviamente debe estar todo bien aquí! Sino para qué pagas tanto dinero?
  • Pau V.
    Pau VizcarraJanuary 3, 2013
    Si vas de premier, los cuartos están muy agustos! La comida es pésima, nada recomendable y el sports bar es muy aburrido y no tiene mucha variedad!
  • Yola R.
    Yola Ramirez VelazquezOctober 1, 2016
    Todo lindo!!!!
  • Hugo G.
    Lugar muy bonito pero el servicio deficiente, perdí una gorra en un restaurante, que la reportaron al capitán y después el capitán no la encontró...
  • Nico C.
    Nico CastilloSeptember 16, 2013
    Deja mucho q desear la comida. Las instalaciones son muy buenas.
  • Alfredo E.
    Alfredo EspinosaNovember 7, 2014
    "Las Olas" lentisimo el servicio, cero recomendable este restaurant a la carta
  • Jorge S.
    Jorge SernaAugust 30, 2013
    HERMOSO HOTEL
  • Dana T.
    Dana TrejoMay 7, 2013
    Las instalaciones muy bonitas pero la comida es pésima y no cambian las toallas de mi habitación ! :(
  • Alfonso R.
    Alfonso RicartMay 22, 2012
    Las instalaciones son buenas pero el servicio es pésimo. La gente muy poco atenta y tienen políticas muy rígidas. ¡No vuelvo!
  • Sally V.
    Sally ValenzuelaFebruary 25, 2015
    No hay internet gratis. US$ 69 por una semana.
  • Chef Karla S.
    Chef Karla SDDecember 25, 2011
    Lo voy a denunciar ante PROFECO
  • Chef Karla S.
    Chef Karla SDDecember 25, 2011
    Este es el peor hotel! El trato de la gente horrible! Nadie venga aquí porque la gente es la mas deshonesta, me humillaron me hicieron llorar varias veces
  • Mildred R.
    Mildred RomeroApril 14, 2012
    Poco amables, no me gusto el trato del personal.
  • Luis
    LuisDecember 14, 2016
    No tienen farmacia 😵. No pude
  • Joel H V.
    Joel H VillanuevaJuly 4, 2016
    Instalaciones limpias y modernas, muy buen servicio y excelente alimentación
  • Charles F.
    Charles FunkOctober 26, 2013
    Gordeando bajo la lluvia... Podría ser peor
  • Gi G.
    Gi GioJune 3, 2013
    ¡Horrible! mal servicio y feas instalaciones. Parece tepetongo o oaxtepec. No regreso.
  • Maricarmen H.
    Mal servicio, pésima atención, CERO RECOMENDABLE.
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