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Superintendência Regional de Polícia Federal em São Paulo

Police Station, Structure, and Financial Service

Lapa, São Paulo

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5.5^/10

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"Se não aceita um Cafe, então ae conforme com um chá... (tea)"(5 Tips)
"Rápido e organizado (organic), tanto na primeira quanto na segunda visita..."(14 Tips)
"A triagem e rápida, mas a fila (lines) de foto e digitais e lenta"(20 Tips)
"O ruim é a localização, se informe antes sobre estacionamento (parking)."(17 Tips)

50 Tips and reviews

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Marcos AtenasJune 17, 2013
Be kind and gentle and you'll receive the same
Olle ErikssonFebruary 19, 2015
These guys messed up my paper work...
Jota JotaJune 5, 2012
Worst customer service and organization I have ever experienced ANYWHERE!
Jaqueline C. BuenoApril 8, 2013
Do not take pictures please...
Monise LempekNovember 23, 2013
De fato bem rápido. Cheguei no horário agendado e saí de lá depois de quinze minutos. Ao contrário das meninas contratadas no aeroporto, na Lapa foram super atenciosas e simpáticas. Eficiente.
Marco NunesJuly 18, 2013
Muito bom o atendimento, o que foi prometido, foi cumprido. Atendimento no horário agendado e em 25 min, tudo pronto... Em 6 dias úteis, passaporte na mão. Muita gente bonita por lá, recomendo.
Upvoted Mar 14
Diego SilvaMay 22, 2014
Após sair da federal fui ao Poupa Tempo lapa que fica muito próximo, foi rápido e organizado, recomendo, e recomendo o estacionamento na Rua Guiacurus, n 805 recomendo a qualidade e confiabilidade
Upvoted Mar 19
Eduardo SantosJune 26, 2016
Para agendar pela internet a data e deixar os documentos e tirar a foto... Eh otimo. Rapido. Atendentes atenciosos... Mas a retirada... Um caos!!! Leia minha critica!
Andreia DantasNovember 11, 2013
Deixo meus parabéns para este DPF! Pronto atendimento todas as vezes que vim. Não fiquei mais de 20min aqui dentro somada as duas últimas vezes. Obrigada Clarissa pelo excelente atendimento
Alexandre NardielloFebruary 19, 2013
Apesar de ser um pouco mais longe, é a segunda vez que renovo meu ppt aqui e foi bem rápido!!! E pronto em 6 dias úteis! Mais rápido até que o Australiano!!! rs
Rafael TsudaDecember 11, 2011
Been here 5+ times
Tive sorte de pegar um dia tranquilo, mas isso não invalida o RÁPIDO e EXCELENTE atendimento que recebi. Entrega de documentos, digitais e foto... tudo em menos de meia hora! Estão de parabéns!!!
Flávia GiraldesSeptember 6, 2016
Rápido e organizado, tanto na primeira quanto na segunda visita para renovação de passaporte. Os estacionamentos próximos cobram um absurdo, mas fazer o que...
Ana Paula SiewerdtJune 14, 2013
Been here 5+ times
Espero um passaporte no capricho. O chá de cadeira é cortesia da casa. Deve-se fazer reserva pelo site da DPF caso queira uma mesa (um pouco) melhor.
Rita de Cássia RodriguesFebruary 18, 2016
Fui atendida exatamente no horário agendado. Excelente atendimento. Para retirada do passaporte não esperei nem 5 minutos. Todos muito atenciosos.
José Eduardo TeixeiraAugust 22, 2015
Funcionamento de ótima qualidade com atendentes simpáticos, educados e eficientes. Tudo muito fácil e prático.
Marcos FDecember 22, 2011
Been here 5+ times
A dica é: agende para o primeiro horário (entre 07 e 07:30), chegue cedo e leve todos os documentos ORIGINAIS. Se levou alguma cópia volte para casa pois não é aceito. Fui atendido super rápido!
Rafael FormagioFebruary 15, 2015
Começou bem terminou mau......para fazer o passaporte super rápido agora para simplesmente retirar ele uma zona!!! Duas horas para tal.....órgão público minha gente!!!
Camilla ScavoneJuly 13, 2016
Processo para dar entrada no passaporte super rapido, mas retirada esta um pouco complicada.
Vivian SilvaSeptember 11, 2012
Atendimento de qualidade, rapido e impecavel. Funcionarios compreensivos e prestativos. Em 10 min solicitei um novo passaporte e em 7 dias estava com eles em maos.
Arcilon JuniorJanuary 3, 2015
Va preparado para fazer fila ..a fila de entrada e externa então se prepare para tomar chuva ou frio ! Busque fazer a mesma pergunta para mais de um funcionário porque a mt informação desencontrada
Marco LimaJanuary 8, 2015
Agendamento funciona perfeitamente. Fui chamado no horário e a renovação foi rápida. O duro é aguentar as crianças bagunçando enquanto os pais falam alto ao celular.
Cristiane CruzApril 9, 2015
Pra fazer o passaporte fui atendida com agilidade, as atendentes foram muito simpáticas. Achei bem organizado pela quantidade de pessoas que eles precisam atender.
Bianca QueirozJuly 24, 2014
Se você não tem tempo para esperar uma data de agendamento pelo site, vá na parte de Urgência da PF e diga que sua viagem está próxima. Eles te encaixam na hora. Eu fiz todos os processos em 30 min.
Mariana FreitasOctober 22, 2013
Apesar do difícil acesso, é um posto da polícia federal que você consegue agendamento rápido e onde o serviço é ágil e de qualidade. Chegue no horário que você não vai esperar nada.
Daniela RatzAugust 15, 2013
Atendimento rápido e eficiente para passaporte com horário agendado pela Internet.O problema é para estacionar, você é obrigado a pagar estacionamento e não é nada barato.
Antonio GuedesSeptember 29, 2014
Excelente sistematizacao. Funcionando muito bem. Com hora marcada em 40 minutos se esta com tudo pronto.
Aninha Ana Paula LodiNovember 26, 2012
Surpreendeu pelo atendimento rápido e simpatia das atendentes... Em 20 minutos tudo resolvido!!! Exemplo para outros serviços governamentais. :)
Ari MeneghiniSeptember 9, 2011
Sistema de agendento perfeito, atendimento nota 10. Entrei ontem a noite marquei para hoje as 7h35 e as 7:45 já tinha terminado. Em dez dias ta pronto o passaporte renovado.
svet bmJuly 1, 2013
Achei ótimo o sistema de agendamento. Rápido e com atendimento no horário. E, se der problema, vc pode voltar em até 10 dias com o mesmo agendamento!
Denise ShiratoriDecember 28, 2016
Otimo atendimento! Cheguei antes do horario, ja fui atendida, saindo antes do horario! Satisfeita
Eduardo SantosJune 26, 2016
Uma zona a retirada de passaporte! Atendentes com ma vontade, falta de microfone ou visor com numero de chamada ! Sala pequena e lotada. Cadeiras insuficientes e de difícil acesso!
Luis ShimabukuroFebruary 20, 2013
Sempre reclamamos do serviço público, mas quando funciona temos que dar o parabéns!!! Passaporte feito em 15 minutos com horário agendado!!!
Michele NoronhaMarch 19, 2012
fiquei impressionada com a qualidade e organização do atendimento. não passei mais de 20 minutos pra entregar a documentação e tirar a foto e digitais.. muito bom!
Caroline KleinDecember 1, 2014
Continuando... as 14hs somente 6 de 15 guiches funcionando! Lanchonete só aceita dinheiro! E ainda tem que voltar aqui pra buscar o passaporte!
Inaiara ReisDecember 2, 2014
Fui atendida rapidamente! E por incrível que pareça, por uma funcionária simpática! Ainda há esperança para o serviço público. 👏👏👏
Marcio GattoJanuary 15, 2014
Fui muito bem atendido, agendamento respeitado... Muito tranquilo!!! Diferente do que a imprensa diz****
🚏Fe. AlbuquerqueApril 1, 2013
Atendimento excelente e rápido! Estacionamentos na região variam de R$15,00 à R$20,00 p/ 30min = Facada!
Jairo OliveiraFebruary 17, 2016
Muito Bom atendimento telefônico, atendente Fernanda foi super atenciosa e precisa nas informações. obrigado
Fernando Dos SantosMay 30, 2015
O serviço para renovação com horário agendado levou 20 minutos. Melhorou muito.
Icaro LeiteNovember 6, 2013
Atendimento esperto e ligeiro! Equipe do passaporte muito simpática! Estão de parabéns!
Nani GasparNovember 28, 2012
Ótimo atendimento, super rápido, sem enrolação. Cheguei antes do horário agendado e fui atendida assim que cheguei, em menos de 20 minutos já estava indo embora.
Felipe PachecoMarch 24, 2011
Recomendo um passaporte no capricho. O chá de cadeira é cortesia da casa. Deve-se fazer reserva pelo site da DPF caso queira uma mesa melhor.
Rodrigo NunesJuly 24, 2018
Been here 5+ times
Tem que chegar no horário agendado!!
SilviaOctober 13, 2016
É possível ser atendido mesmo antes do horário agendado! Super rápido!
Mário CarteiroAugust 29, 2013
Após tudo agendado na internet e de posse de todos os documentos, não durou nem 20 minutos. Muito rápido e eficiente.
Débora MoniqueApril 9, 2019
Leve todos os documentos organizado. Fiquei 5 minutos e tudo resolvido
Cristiane CruzApril 9, 2015
Pra fazer o passaporte fui atendida com agilidade. Achei bem organizado pela quantidade de pessoas que eles precisam atender.
Rafael CelloniOctober 24, 2012
Atendimento surpreendente!! Em menos de 20min entreguei documentos, tirei foto e colhi as digitais, mesmo chegando atrasado.em relacao ao horario agendado
michelle tamamDecember 28, 2013
Atendimento rápido e eficiente! O sistema de agendamento funcionou muito bem.
Djane SilvaDecember 17, 2017
O agendamento da minha mãe era 07h40 e o sistema ficou indisponível até as 12h no dia 15/12. Causou transtornos.