Я думаю, что у предыдущего комментатора плохая карма. Лично я зашел в это отделение и у меня все работает и консультант подошел через 7 мин где-то. Или мне везет по жизни?)
Сначала вы просидите минут 20 в электронной очереди, а когда настанет момент Х, и вы подойдете к нужному окошку, вам скажут :"Эгегей, в порядке живой очереди!"